Carta de Serviço ao Usuário – Metrologia
Serviços oferecidos:
Os laboratórios de calibração do IFI fazem parte do complexo laboratorial denominado Laboratório Central de Calibração (LCC) do Sistema de Metrologia Aeroespacial – SISMETRA e são capacitados para o atendimento de calibrações, utilizando padrões e equipamentos de alta exatidão com rastreabilidade metrológica nos principais órgãos nacionais e internacionais, estabelecendo vínculo com as unidades do Sistema Internacional (SI).
Nossos laboratórios atuam nas áreas da Metrologia Física (pressão, massa, temperatura e vazão), Elétrica (eletricidade, tempo e frequência e alta frequência) e Dimensional, conforme escopo de serviços abaixo, e possui alguns serviços dos laboratórios de calibração dimensional, massa e pressão acreditados pela Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação do INMETRO), sob o nº CAL 0001, fazendo parte da Rede Brasileira de Calibração (RBC).
A confiabilidade dos resultados de calibração é garantida por uma equipe técnica qualificada e especializada regida por um Sistema de Gestão da Qualidade que atende aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 (Requisitos Gerais para Competência de Laboratórios de Ensaio e Calibração).
Os links abaixo especificam a Relação de Serviços de Calibração executados pela Metrologia Elétrica, Metrologia Física e Metrologia Dimensional, respectivamente:
Calibração em Metrologia Elétrica
Calibração em Metrologia Física
Calibração em Metrologia Dimensional
Informações necessárias à solicitação de serviço de calibração:
Identificada a área de interesse nos links descritos acima, o solicitante envia um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., especificando o tipo de serviço desejado.
Solicita-se que o texto no campo “Assunto” do e-mail inicie com: “Solicitação de Serviço de Calibração...”.
A solicitação é analisada por nossa equipe técnica, que elabora a “Ficha de Informações Técnicas” com descrições detalhadas sobre o serviço a ser executado pelo LCC, que é enviada ao solicitante junto as informações de valor do serviço de calibração.
Após o recebimento da “Ficha de Informações Técnicas” com do aceite do solicitante para o serviço de calibração, o equipamento pode ser enviado ao LCC para execução do serviço.
Pagamento e conclusão do serviço:
O pagamento do serviço de calibração pode ser feito pelo sistema do PagTesouro e o solicitante pode acessar no seguinte link: PagTesouro.
No link acima o pagamento pode ser efetuado com PIX ou cartão de crédito.
A opção de boleto bancário (GRU Simples) ainda estará disponível, a pedido do solicitante no momento da contratação do serviço.
Após a conclusão do serviço, o equipamento fica disponível para a retirada pelo solicitante.
A entrega do Certificado de Calibração se dará após a confirmação do pagamento no SISGRU.
Solicita-se ao cliente o retorno do formulário “Satisfação dos Clientes”, devidamente preenchido, que acompanha o Certificado de Calibração, para o LCC.
Informações adicionais:
É responsabilidade de solicitante de serviço o transporte e a segurança do equipamento fora das instalações internas do LCC
O solicitante é notificado caso o LCC não tenha disponibilidade ou recursos necessários para atendimento a solicitação.
A qualquer momento, durante a execução do serviço, o solicitante pode ser contatado para informações adicionais.
O LCC coloca-se a disposição para informações sobre o andamento do processo de calibração solicitado.
Caso a via de comunicação eletrônica com o LCC esteja inoperante, o usuário poderá comunicar-se com a secretaria da Divisão de Confiabilidade Metrológica Aeroespacial (CMA) do IFI por meio do telefone (0XX12) 3947-7335.
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